Condicións xerais de contratación

1. IDENTIFICACIÓN DO TITULAR

As presentes Condicións Xerais de Contratación - agora en diante CXC -, regulan as condicións de compra dos diferentes produtos ofrecidos na nosa web de propiedade de INDUSTRIA GALEGA DO DESCANSO, S.L., con N.I.F. B70907845, e domicilio en Avda. de Lugo 1, 36004, Pontevedra.
Correo electrónico: hola@dorminoite.com,
Teléfono: 986 06 85 32

2. OBXECTO

As presentes condicións de compra, así como calquera outras condicións particulares que eventualmente puidesen existir, e que serán debidamente mostradas nas pantallas correspondentes, constitúen o marco normativo regulador da adquisición dos nosos produtos e que se formalizará directamente nesta web.

As condicións de compra foron elaboradas de conformidade co establecido na Lei 34/2002, de servizos da sociedade da información e de comercio electrónico, Real Decreto Lexislativo 1/2007, do 16 novembro, polo que se aproba o texto refundido da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios, a Lei 7/1996 de Ordenación do Comercio Retallista e outras leis complementarias, todas elas disposicións legais de obrigatoria aplicación.

A adquisición dos produtos só poderá facerse por usuarios maiores de dezaoito (18) anos, que deberán seguir os pasos e instrucións que acompañarán todo o proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumprimentación do formulario, ben para a identificación de usuarios ocasionais, ben para identificación de clientes previamente rexistrados; (ii) Visualización en pantalla do resumo do pedido, condicións de entrega e gastos – se é o caso – de envío; (iii) Aceptación de condicións de compra, o cal supón a lectura, comprensión e aceptación irrevocable de todas e cada unha delas, así como, se é o caso, das condicións particulares que puidesen ser de aplicación e (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumo na conta utilizada no rexistro ou – no seu defecto – no prazo máis breve posible e sempre antes das vinte e catro horas seguintes.

Aos clientes que desexen rexistrarse, asignarémoslles unhas credenciais persoais compostas por un identificador único (que será o enderezo de correo electrónico) e un contrasinal cuxa conservación e custodia dependerá exclusivamente do seu titular, quen deberá operar con elas coa dilixencia debida. Polo tanto, non utilizará outras claves que non sexan as súas co obxecto de suplantar a outros usuarios na utilización da tenda ou calquera outro servizo da Web.

3. ÁMBITO

A compra e adquisición dos produtos na tenda estará accesible desde as localizacións territoriais indicadas a continuación:

España: Álava, Albacete, Alacante, Almería, Asturias, Ávila, Badaxoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Cidade Real, Córdoba, Coruña, A, Cuenca, Xirona, Granada, Guadalaxara, Guipúscoa, Huelva, Huesca, Xaén, A Rioxa, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Biscaia, Zamora, Zaragoza

Poderán autorizarse as adquisicións desde o estranxeiro, quedando estas supeditadas aos gastos de envío.

4. INFORMACIÓN DE PRODUTO

Os produtos dispoñibles na tenda mostrarán todas as características, opcións existentes e prezo, ademais dunha imaxe ilustrativa do envoltorio ou envase co que se presentan. Incorporarán na descrición as cantidades por unidade de produto con indicación clara do volume. No catálogo poderá atoparse tamén unha breve presentación do produto.

Os prezos indicados son en euros (identificado polo símbolo €) e inclúen o IVE e calquera outro imposto que fose de aplicación e serán en todo momento os vixentes. Aparecerá tamén, neste caso na pantalla resumo de compra, os gastos de envío do pedido ao domicilio do Usuario, que serán sempre, se existiren, por conta do comprador.

O devandito no apartado anterior, non operará para aquelas vendas expresamente excluídas pola normativa sobre valor engadido ou naquelas vendas autorizadas para o estranxeiro.

Reservámonos o dereito a cancelar unha compra cando esta se producise por un evidente erro informativo ou tipográfico, o que será notificado ao usuario o antes posible, anulando calquera cargo en conta que se producise.

A tenda non ten un apartado específico de promocións, aínda que será debidamente indicado en pantalla cando a adquisición dalgún produto se atope bonificada.

5. POLÍTICA DE ENVÍO E ENTREGA

Os produtos adquiridos entregaranse no enderezo indicado durante o proceso de compra, nun prazo máximo de trinta (30) días naturais desde a formalización do pedido, salvo circunstancias excepcionais.

No caso de non poder cumprir co prazo de entrega estimado, Dorminoite poñerase en contacto co cliente para informalo e ofrecerlle unha solución alternativa, incluíndo a posibilidade de reembolso total se o usuario así o desexa.

Os gastos de envío, se é o caso, serán indicados de forma clara antes de finalizar o proceso de compra. A entrega considerarase realizada no momento en que o cliente ou un terceiro autorizado tome posesión física do produto.

Se no momento da entrega o cliente se atopa ausente, a empresa de mensaxería deixará un aviso con instrucións para acordar unha nova entrega. Dorminoite non será responsable por atrasos na entrega derivados de causas imputables ao cliente.

Corresponde ao cliente verificar o estado do pedido no momento da entrega e indicar calquera anomalía no albará de entrega ou notificalo nun prazo máximo de 24 horas desde a súa recepción.

7. DEVOLUCIÓNS e GARANTÍAS (DEREITO DE DESISTIMENTO)

7.1 Condicións xerais

O Usuario ten dereito a desistir do presente contrato nun prazo de 14 días naturais sen necesidade de xustificación. O prazo de desistimento expirará aos 14 días naturais desde o día da celebración do contrato. Para exercer o dereito de desistimento, o Usuario deberá notificar a súa decisión de desistir do contrato a través dunha declaración inequívoca (por exemplo: unha carta enviada por correo postal ou correo electrónico). Poderá utilizar o modelo de formulario de desistimento que figura a continuación, aínda que o seu uso non é obrigatorio. Seguidamente xestionarémoslle unha autorización de devolución da mercadoría.

MODELO DE FORMULARIO

Á atención do Titular: INDUSTRIA GALEGA DO DESCANSO, S.L. con NIF: B70907845 con domicilio en Avda. de Lugo 1, 36004, Pontevedra

Pola presente comunícolle que desisto do contrato de venda do/dos seguinte/s ben/s: ________

• Pedido o / recibido o:
• Nome do Usuario:
• Domicilio do Usuario:
• Sinatura (só se o presente formulario se presenta en papel):
• Data:

Os gastos de transporte orixinados pola devolución correrán ao seu cargo. Estes só serán reembolsables en caso de produtos defectuosos ou envíos erróneos.

Encargarémonos de recoller o artigo. E os custos de envío da devolución deduciranse do reembolso.

Enviarásenos o artigo e vostede é libre de buscar e elixir a axencia de transportes que máis se adapte ás súas necesidades ou lle ofreza as tarifas máis competitivas.

O produto debe estar en perfectas condicións, na súa embalaxe orixinal e ben asentado (en caso de produtos pequenos ou delicados deberá incorporar unha embalaxe adicional que evite danos), incorporando os manuais de instrucións e os accesorios ou agasallos incluídos se é o caso.

Unha vez recibida a mercadoría e comprobado que está en perfectas condicións, procederase á devolución do pagamento realizado, incluídos os gastos de entrega, coa excepción dos gastos adicionais resultantes da eventual elección dunha modalidade de entrega diferente á inicialmente determinada como estándar.

O prazo legal máximo para a realización do abono é de 14 días naturais desde que fose exercido o dereito de desistimento.

Poderá realizar a devolución dos artigos gratuitamente na nosa tenda e igualmente deberá comunicalo antes por e-mail ou por teléfono para a súa tramitación previa.

Consideraranse excepcións á obrigatoriedade da devolución:

• Bens confeccionados conforme ás especificacións do consumidor ou claramente personalizados.
• Bens que poidan deteriorarse ou caducar con rapidez.
• Bens precintados que non sexan aptos para seren devoltos por razóns de hixiene e que fosen desprecintados.
• Contido dixital non subministrado en soporte material se a execución comezou con consentimento expreso.
• Artigos vendidos como oportunidades/outlet.
• Produtos instalados ou manipulados tras a compra.
• Roupa interior, coidado persoal, saúde e hixiene.
• Prensa, publicacións periódicas ou revistas (excepto subscricións).
• Prendas de cerimonia (comuñón, arras, bautizo).
• Software, películas, compoñentes informáticos desprecintados.
• Produtos mesturados de forma indisociable con outros bens.

Non se aceptarán devolucións por desistimento por parte de empresas, autónomos ou profesionais.

7.2 Garantías

Todos os produtos inclúen a garantía oficial do fabricante. A duración legal é de tres anos (dous anos para servizos dixitais). Non cobre deficiencias ocasionadas por neglixencia, golpes, uso indebido ou instalación incorrecta.

Se o produto non fose conforme, o cliente poderá optar por reparación ou substitución sen custo adicional, incluíndo transporte e envío.

Para máis información de como facer efectiva a garantía contacte connosco por teléfono ou por e-mail.

8. LEXISLACIÓN APLICABLE

As presentes Condicións Xerais réxense pola lei española. A resolución de conflitos será sometida aos Xulgados e Tribunais de Pontevedra, salvo nos casos nos que o foro corresponda ao domicilio do comprador.

De acordo coa regulación da Unión Europea nº 524/2013 a Comisión Europea estableceu unha páxina web interactiva para a resolución extraxudicial de disputas en negocios en liña. O Usuario pode acceder á plataforma ODR (Online Dispute Resolution) a través da seguinte ligazón.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSOAL

Ver a este respecto a política de privacidade e de cookies correspondente que, debidamente identificada, pode atoparse na parte inferior da páxina principal e no seu apartado correspondente.