Política de Devolucións e Reembolsos – Dorminoite

Dereito de desistencia (14 días)

En Dorminoite, dispós de 14 días naturais desde a recepción do teu pedido para exercer o teu dereito de desistencia, conforme á lexislación vixente.

Para iso, o produto deberá estar sen usar, na súa embalaxe orixinal, con todas as súas etiquetas e en perfecto estado. Será necesario que conserves o comprobante de compra.

Importante: o cliente deberá encargarse de contratar a empresa de transporte que prefira para realizar a devolución, asumindo os custos derivados do envío.

Como solicitar unha devolución

Para exercer o teu dereito de desistencia, deberás cubrir e enviar o seguinte formulario a pedidos@dorminoite.com:

Á atención do Titular: Dorminoite S.L.
con NIF: [Número]
con domicilio en: [Enderezo físico de Dorminoite]

Pola presente comunícolle que desisto do contrato de venda do/dos seguinte/s ben/s: ________

- Pedido o / recibido o: ________
- Nome do Usuario: ________
- Domicilio do Usuario: ________
- Sinatura (só se o presente formulario se presenta en papel): ________
- Data: ________
  

Envío de devolucións

Unha vez aprobado o desistencia, deberás enviar o artigo ao seguinte enderezo:

[INSERIR ENDEREZO DE DEVOLUCIÓN DE DORMINOITE]

Non se aceptarán devolucións sen seren previamente solicitadas e confirmadas.

Incidencias ou produtos defectuosos

Se o teu pedido chegou danado, defectuoso ou equivocado, escríbenos canto antes a pedidos@dorminoite.com. Revisaremos o caso e indicarémosche como proceder para a devolución ou substitución sen custo adicional.

Excepcións / Artigos sen devolución

Non se aceptan devolucións dos seguintes artigos:

•    
• Produtos personalizados (como colchóns a medida ou con capas configurables)
•    
• Almofadas ou colchóns sen precinto
•    
• Artigos de contacto directo coa pel
•    
• Produtos en oferta ou promocións especiais
•    
• Tarxetas de agasallo
•  

Se tes dúbidas sobre a posibilidade de devolución dun produto específico, consúltanos antes de comprar.

Cambios de produto

En Dorminoite, os colchóns contan con 120 noites de proba. Se non estás satisfeito co teu colchón durante ese período, podes escribirnos a pedidos@dorminoite.com e indicarémosche o procedemento a seguir.

Para o resto de produtos, non se xestionan cambios directos. Se desexas outro modelo ou variante, deberás tramitar a devolución (se é aplicable) e realizar unha nova compra por separado.

Reembolsos

Unha vez recibamos e inspeccionemos a túa devolución, notificarémosche se o reembolso foi aprobado.

Se é aprobado, o importe reembolsarase no método de pago orixinal nun prazo de ata 10 días hábiles. O tempo exacto pode variar segundo o teu banco ou entidade emisora.

Se pasaron máis de 15 días hábiles desde a confirmación do reembolso e aínda non o recibiches, ponte en contacto connosco en pedidos@dorminoite.com.