Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web de propiedad de INDUSTRIA GALLEGA DEL DESCANSO, S.L., con N.I.F. B70907845, y domicilio en Avda. de Lugo 1, 36004, Pontevedra.
Correo electrónico: hola@dorminoite.com,
Teléfono: 986 06 85 32
Las presentes condiciones de compra, así como cualesquiera otras condiciones particulares que eventualmente pudieran existir, y que serán debidamente mostradas en las pantallas correspondientes, constituyen el marco normativo regulador de la adquisición de nuestros productos y que se formalizará directamente en esta web.
Las condiciones de compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
La adquisición de los productos sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a modo meramente enunciativo: (i) Cumplimentación del formulario, bien para la identificación de usuarios ocasionales, bien para identificación de clientes previamente registrados; (ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío; (iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de ellas, así como en su caso, de las condiciones particulares que pudiesen ser de aplicación y (iv) recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o – en su defecto – en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.
A los clientes que deseen registrarse, les asignaremos unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente de su titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.
La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde las ubicaciones territoriales indicadas a continuación:
España: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Coruña, A, Cuenca, Gerona/Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa/Gipuzkoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Rioja, León, Lérida/Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya/Bizkaia, Zamora, Zaragoza
Podrán autorizarse las adquisiciones desde el extranjero, quedando éstas supeditadas a los gastos de envío.
Los productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen. En el catálogo podrá encontrarse también una breve presentación del producto.
Los precios indicados son en euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del Usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.
Nos reservamos el derecho a cancelar una compra cuando esta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificado al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.
La tienda no tiene un apartado específico de promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada.
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada durante el proceso de compra, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la formalización del pedido, salvo circunstancias excepcionales.
En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega estimado, Dorminoite se pondrá en contacto con el cliente para informarle y ofrecerle una solución alternativa, incluyendo la posibilidad de reembolso total si el usuario así lo desea.
Los gastos de envío, en su caso, serán indicados de forma clara antes de finalizar el proceso de compra. La entrega se considerará realizada en el momento en que el cliente o un tercero autorizado tome posesión física del producto.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará un aviso con instrucciones para acordar una nueva entrega. Dorminoite no será responsable por retrasos en la entrega derivados de causas imputables al cliente.
Corresponde al cliente verificar el estado del pedido en el momento de la entrega e indicar cualquier anomalía en el albarán de entrega o notificarlo en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Seguidamente le gestionaremos una autorización de devolución de la mercancía.
A la atención del Titular: INDUSTRIA GALLEGA DEL DESCANSO, S.L. con NIF: B70907845 con domicilio en Avda. de Lugo 1, 36004, Pontevedra
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del/de los siguiente/s bien/es: ________
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Estos sólo serán reembolsables en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Nos encargaremos de recoger el artículo. Y los costes de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
Nos enviará el artículo y usted es libre de buscar y elegir la agencia de transportes que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y bien asentado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), incorporando los manuales de instrucciones y los accesorios o regalos incluidos en su caso.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del pago realizado, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la eventual elección de una modalidad de entrega diferente a la inicialmente determinada como estándar.
El plazo legal máximo para la realización del abono es de 14 días naturales desde que haya sido ejercido el derecho de desistimiento.
Podrá realizar la devolución de los artículos gratuitamente en nuestra tienda e igualmente deberá comunicarlo antes por e-mail o por teléfono para su tramitación previa.
Se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución:
No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.
Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante. La duración legal es de tres años (dos años para servicios digitales). No cubre deficiencias ocasionadas por negligencia, golpes, uso indebido o instalación incorrecta.
Si el producto no fuese conforme, el cliente podrá optar por reparación o sustitución sin coste adicional, incluyendo transporte y envío.
Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono o por e-mail.
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. La resolución de conflictos será sometida a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.
De acuerdo con la regulación de la Unión Europea nº 524/2013 la Comisión Europea ha establecido una página web interactiva para la resolución extrajudicial de disputas en negocios online. El Usuario puede acceder a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) a través del siguiente enlace.
Ver a este respecto la política de privacidad y de cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.