En Dorminoite el transporte va por nuestra cuenta. Así de claro. El envío es 100% gratuito
🚚 ¿Cómo y cuándo se entrega?
- El
servicio de entrega se realiza de lunes a viernes, nunca en sábados, domingos ni festivos.
- Una vez el pedido entra en proceso, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo en un
plazo máximo de 7 días para agendar la entrega.
- Te informaremos siempre de la fecha prevista de entrega, tanto al finalizar tu pedido como en el correo de confirmación.
⏳ Plazos de entrega estimados
| Producto |
Plazo estimado |
| Colchones |
Entre 7 y 14 días naturales |
| Canapés, camas con almacenaje |
Entre 14 y 21 días naturales |
| Bases, somieres, complementos |
De 5 a 10 días naturales |
⚠️
El plazo de entrega puede variar en función del stock disponible o si el producto es personalizado. En esos casos, te informaremos siempre de forma individual y por escrito.
📍 Zonas especiales y circunstancias que pueden afectar la entrega
- En algunas zonas concretas, los transportes pueden tener
reparto en días específicos. Si este es tu caso, te lo comunicaremos al agendar la entrega.
- Si tu dirección está en una
zona de carga o descarga limitada, debes informarnos antes. En caso de no hacerlo y que el pedido no pueda entregarse, los gastos derivados correrán por tu cuenta.
- Si tu domicilio presenta
accesos complejos o estrechos (escaleras, pasillos, ascensores pequeños, etc.), también debes informarnos antes del envío.
Importante: Nuestros transportistas
no realizan entregas por fachadas, patios interiores ni con sistemas de poleas. No usamos grúas. Es responsabilidad del cliente asegurar que los productos caben en el acceso.
📦 ¿Y si hay algún imprevisto?
- Si no se puede cumplir la fecha de entrega prevista,
te avisaremos antes del envío, dándote la opción de continuar con una nueva fecha o cancelar el pedido con reembolso completo.
- Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al acceso de tu domicilio y no nos lo has comunicado,
los gastos de devolución y fabricación serán asumidos por el cliente.
✅ Confirmación de entrega
El pedido se considera
entregado correctamente cuando lo recibes en tu domicilio. El transportista solicitará la firma de la persona que recepciona, y dicha firma valida la entrega.
📞 ¿Tienes dudas sobre tu envío?
Estamos para ayudarte. Escríbenos a
hola@dorminoite.com o llámanos al
+34 688 75 54 70. Queremos que tu descanso empiece con buen pie desde el primer clic.
