Envíos

🚚 ¿Cómo y cuándo se entrega?

El servicio de entrega se realiza de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Una vez el pedido esté preparado para su expedición, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para agendar la entrega.
Al agendar la entrega, el cliente se compromete a estar disponible el día y franja horaria pactados. Dorminoite no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la ausencia del cliente en el momento acordado con la empresa de transporte.

⏳ Plazos de entrega estimados

Producto	Plazo estimado
Colchones	Entre 3 y 10 días naturales
Canapés, camas con almacenaje	Entre 30 y 45 días naturales
Sillones y sofás cama	30 días naturales
Complementos (almohadas, ropa de cama)	Entre 5 y 10 días naturales

Nota: Si tu pedido incluye varios artículos, se realizará un único envío cuando todos estén listos, aplicándose el plazo de entrega correspondiente al producto con mayor tiempo de fabricación.

⚠️ El plazo puede variar en función del stock disponible o si el producto ha sido personalizado. En estos casos, te lo comunicaremos siempre de forma individual y por escrito.

📍 Zonas de entrega y condiciones especiales

Realizamos entregas en todas las provincias de España peninsular.
No realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
En determinadas zonas, la entrega puede realizarse solo en días concretos. Si es tu caso, te lo informaremos al agendarla.
Si tu dirección presenta restricciones de acceso, zonas peatonales o necesidad de permisos especiales, debes informarnos antes del envío. En caso contrario, cualquier gasto derivado correrá por tu cuenta.
Es importante que compruebes que los productos caben en ascensores, escaleras o accesos interiores. Nuestros transportistas no realizan entregas por fachadas ni con grúas.

Importante: Los transportistas no realizan entregas mediante poleas, grúas ni por patios interiores. Es responsabilidad del cliente asegurar la viabilidad del acceso antes de confirmar la compra.

📦 ¿Y si hay algún imprevisto?

Si surge cualquier cambio en la fecha prevista de entrega, te avisaremos antes del envío para reprogramarla o, si lo prefieres, cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo.
Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al acceso de tu domicilio y no nos lo has comunicado previamente, los gastos de devolución y/o fabricación serán asumidos por el cliente.

✅ Confirmación de entrega

El pedido se considerará entregado correctamente una vez recepcionado en el domicilio indicado. El transportista solicitará la firma del receptor como prueba de entrega.

📞 ¿Tienes dudas sobre tu envío?

Estamos para ayudarte. Escríbenos a hola@dorminoite.com o llámanos al +34 688 75 54 70. Queremos que tu experiencia Dorminoite sea cómoda y transparente desde el primer momento.