🚚 ¿Cómo y cuándo se entrega?
- El
servicio de entrega se realiza de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
- Una vez el pedido esté preparado para su expedición, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico
para agendar la entrega.
- Al agendar la entrega, el cliente se compromete a estar disponible el día y franja horaria pactados. Dorminoite no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la ausencia del cliente en el momento acordado con la empresa de transporte.
⏳ Plazos de entrega estimados
| Producto |
Plazo estimado |
| Colchones |
Entre 3 y 10 días naturales |
| Canapés, camas con almacenaje |
Entre 30 y 45 días naturales |
| Sillones y sofás cama |
30 días naturales |
| Complementos (almohadas, ropa de cama) |
Entre 5 y 10 días naturales |
Nota: Si tu pedido incluye varios artículos, se realizará un único envío cuando todos estén listos, aplicándose el plazo de entrega correspondiente al producto con mayor tiempo de fabricación.
⚠️ El plazo puede variar en función del stock disponible o si el producto ha sido personalizado. En estos casos, te lo comunicaremos siempre de forma individual y por escrito.
📍 Zonas de entrega y condiciones especiales
- Realizamos entregas en todas las provincias de España peninsular.
-
No realizamos entregas en las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
- En determinadas zonas, la entrega puede realizarse solo en días concretos. Si es tu caso, te lo informaremos al agendarla.
- Si tu dirección presenta
restricciones de acceso, zonas peatonales o necesidad de permisos especiales, debes informarnos antes del envío. En caso contrario, cualquier gasto derivado correrá por tu cuenta.
- Es importante que compruebes que los productos caben en ascensores, escaleras o accesos interiores. Nuestros transportistas
no realizan entregas por fachadas ni con grúas.
Importante: Los transportistas no realizan entregas mediante poleas, grúas ni por patios interiores. Es responsabilidad del cliente asegurar la viabilidad del acceso antes de confirmar la compra.
📦 ¿Y si hay algún imprevisto?
- Si surge cualquier cambio en la fecha prevista de entrega,
te avisaremos antes del envío para reprogramarla o, si lo prefieres, cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo.
- Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al acceso de tu domicilio y no nos lo has comunicado previamente,
los gastos de devolución y/o fabricación serán asumidos por el cliente.
✅ Confirmación de entrega
El pedido se considerará
entregado correctamente una vez recepcionado en el domicilio indicado. El transportista solicitará la firma del receptor como prueba de entrega.
📞 ¿Tienes dudas sobre tu envío?
Estamos para ayudarte. Escríbenos a
hola@dorminoite.com o llámanos al
+34 688 75 54 70. Queremos que tu experiencia Dorminoite sea cómoda y transparente desde el primer momento.
