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En Dorminoite, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
Para ello, el producto deberá estar sin usar, en su embalaje original, con todas sus etiquetas y en perfecto estado. Será necesario que conserves el comprobante de compra.
Importante: el cliente deberá encargarse de contratar la empresa de transporte que prefiera para realizar la devolución, asumiendo los costes derivados del envío.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás rellenar y enviar el siguiente formulario a pedidos@dorminoite.com:
A la atención del Titular: Dorminoite S.L. con NIF: [Número] con domicilio en: [Dirección física de Dorminoite] Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del/de los siguiente/s bien/es: ________ - Pedido el / recibido el: ________ - Nombre del Usuario: ________ - Domicilio del Usuario: ________ - Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ________ - Fecha: ________
Una vez aprobado el desistimiento, deberás enviar el artículo a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN DE DORMINOITE]
No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente solicitadas y confirmadas.
Si tu pedido ha llegado dañado, defectuoso o equivocado, escríbenos cuanto antes a pedidos@dorminoite.com. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder para la devolución o sustitución sin coste adicional.
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolución de un producto específico, consúltanos antes de comprar.
En Dorminoite, los colchones cuentan con 120 noches de prueba. Si no estás satisfecho con tu colchón durante ese periodo, puedes escribirnos a pedidos@dorminoite.com y te indicaremos el procedimiento a seguir.
Para el resto de productos, no se gestionan cambios directos. Si deseas otro modelo o variante, deberás tramitar la devolución (si es aplicable) y realizar una nueva compra por separado.
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el importe se reembolsará en el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según tu banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en pedidos@dorminoite.com.
